BTS NDRC en alternance : Que faut-il savoir ?

Le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client (anciennement BTS NRC – Négociation relation client) est un diplôme de niveau bac+2, directement accessible après l’obtention d’un baccalauréat. Il est proposé par certaines écoles de commerce ou dans certains lycées et permet d’intégrer rapidement le secteur professionnel.

En fonction de son âge et de son parcours, il est possible pour un étudiant d’effectuer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client par la voie de l’alternance, par le biais d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation, d’une durée de 18 à 24 mois. 

Fonctionnement de la formation en alternance

La voie de l’alternance permet à l’étudiant d’acquérir et développer diverses compétences, en suivant des cours généraux ainsi que des cours professionnels. L’étudiant percevra un salaire et devra effectuer ses deux ans de formation en alternant cours et missions en entreprise. Une fois titulaire du BTS NDRC, il pourra justifier de deux ans d’expérience en entreprise, élément susceptible de faire la différence sur le marché de l’emploi. 

Généralement, les titulaires d’un BTS NDRC en alternance sont embauchés directement dans l’entreprise au sein de laquelle ils auront effectué leur formation.

Le rythme de l’alternance se fait généralement à raison de trois jours de travail en entreprise par semaine, mais celui-ci peut varier selon les formations :  

• 2 jours école et 3 jours en entreprise.
• 1 semaine école et 1 semaine en entrepris
• 1 semaine école et 3 semaines en entreprise
• 1 jour école et 4 jours en entreprise.

Objectif du BTS NDRC en alternance 

Les deux ans de formation du BTS NDRC en alternance ont pour but d’initier l’étudiant au métier de commercial de terrain, en lui permettant de développer une vision et une intelligence globale des enjeux d’entreprise. Le diplômé du BTS NDRC doit être capable de mener un projet commercial en milieu professionnel : au terme de sa formation, celui-ci doit être  en mesure d’aller recruter la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle par le biais de démarchages, de télévente, de visites à domicile ou par Internet. 

Ce recrutement de la clientèle comprend la vente aux entreprises ainsi qu’aux particuliers. Les titulaires d’un BTS NDRC ayant suivi leur formation en alternance seront donc capables de gérer la relation client dans son ensemble, de la prospection jusqu’à la fidélisation. 

Les étudiants apprendront donc à devenir de véritables managers commerciaux, en travaillant à la fois sur l’aspect théorique et pratique de cette formation.

L’objectif d’un BTS NDRC en alternance est donc de former des commerciaux professionnels, capables d’intégrer le secteur de l’entreprise directement après l’obtention de leur diplôme afin d’y appliquer leurs compétences commerciales.

Les différences avec le BTS NDRC en initial

Contrairement aux élèves ayant choisi d’effectuer leur formation en voie initiale, les étudiants qui choisissent de s’engager dans un BTS NDRC en alternance devront trouver une entreprise apte à les accueillir durant leur deux ans de formation et signer un contrat de professionnalisation ou un contrat d’apprentissage, selon les requêtes de leur établissement scolaire. 

Dans les deux cas, les étudiants devront obtenir ce contrat avant le début de leur formation. 

Effectuer son BTS NDRC en formation en alternance permet d’acquérir une expérience et une maturité professionnelle précieuse et utile pour l’insertion professionnelle, en mettant en pratique les acquis théoriques développés durant les heures de cours.

Système de rémunération en alternance 

Lors d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation, l’entreprise d’accueil verse à l’étudiant un salaire mensuel, qui peut varier selon le contrat que celui-ci a établi avec l’entreprise en question : 

• Les étudiants de moins de 21 ans bénéficient d’une rémunération variant entre 27 % et 67 % du SMIC selon le type de contrat, son âge et son nombre d’années d’études.
• Les étudiants de plus de 21 ans perçoivent une rémunération variant entre 53 % et 80 % du SMIC selon leur type de contrat, leur âge et leur nombre d’années d’études.
• Les étudiants de plus de 26 ans sont rémunérés à 100 % du SMIC ou 85 % de la rémunération conventionnelle applicable dans l’entreprise selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.

Effectuer un BTS NDRC en alternance permet également aux étudiants de recevoir une prise en charge intégrale de leurs frais de scolarité.

Contrat d’apprentissage 

 Le salaire perçu par l’apprenti est basé selon un pourcentage du Smic, qui est recalculé chaque année par le gouvernement. La rémunération de l’apprenti varie également en fonction de son âge et de son niveau de formation initiale. 

Lors de sa première année de BTS NDRC en alternance, l’étudiant en contrat d’apprentissage percevra un certain salaire en fonction de son âge et verra ce salaire augmenter lorsqu’il entamera sa seconde année, du fait de son changement de tranche d’âge. 

Contrat de professionnalisation

Lors d’un contrat de professionnalisation, les principaux facteurs déterminant la rémunération d’un étudiant effectuant un BTS NDRC sont non seulement l’âge de ce dernier, mais également son niveau de formation initiale (supérieure ou inférieure au Bac professionnel). 

Contrairement au contrat d’apprentissage, le salaire d’un étudiant effectuant un contrat pro ne sera pas modifié entre la première et la seconde année de sa formation.