Matières et épreuves du BTS NDRC

Le BTS NDRC est une formation polyvalente comportant une trentaine d’heures d’enseignements hebdomadaires en première et seconde année de formation. Ces 30 heures hebdomadaires comprennent des cours, des travaux dirigés et des travaux pratiques.

Dans cet article, nous revenons sur les spécificités du BTS NDRC, à savoir les compétences abordées et apprises durant la formation, ainsi que les matières de cours et les matières évaluées aux examens officiels !

Les notions vues dans les matières du BTS NDRC

D’après le référentiel officiel de la formation, les notions vues dans les matières du BTS NDRC sont variées. Cette formation s’appuie principalement sur la relation client et sur l’apprentissage des techniques de négociation. En plus d’inclure des cours théoriques, Le programme du BTS NDRC propose également des cours plus professionnels ou il faut réaliser des travaux dirigés ainsi que des travaux pratiques (dossiers et fiches permettant notamment de valider la formation en deuxième année).

La formation doit permettre aux étudiants de développer plusieurs compétences telles que la prise en charge totale de la relation client, l’organisation et le management de l’activité commerciale, ainsi que la mise en œuvre de la politique commerciale.

Lors de leur deux ans en BTS NDRC, les élèves devront également apprendre à maîtriser la prise en charge des opérations de marketing direct telles que les campagnes d’e-mailing et la promotion des ventes.

Blocs d’enseignement en BTS NDRC

Le programme du BTS NDRC propose aux étudiants un enseignement spécifique leur permettant d’être efficacement formés afin de pouvoir intégrer rapidement une entreprise / le marché du travail, ainsi que des matières plus générales, leur permettant d’avoir plusieurs cordes à leur arc au terme de leur formation.

Les blocs d’enseignements sont centrées sur des thématiques comme celle de la négociation, de la relation client ou du management d’unité commerciale. On retrouve 3 blocs de compétences spécifiques à la formation et 3 blocs de compétences communs à plusieurs BTS tertiaires. Voici le détail de chaque bloc de compétence :

Relation client et négociation-vente

Ce bloc d’enseignement comprenant 180 heures de cours par an permet d’explorer la relation clientèle dans son ensemble et d’acquérir des compétences dans l’animation ainsi que dans  la négociation commerciale.

Relation client à distance et digitalisation

Ce bloc d’enseignement délivre aux étudiants 150 heures de cours par an et leur permet d’appréhender la gestion de la e-relation clientèle

Relation client et animation de réseaux

Ce bloc d’enseignements comporte 120 heures de cours par an et a pour vocation de former les étudiants à l’animation de réseaux touchant à la distribution, aux partenariats ainsi qu’à la vente directe.

Culture économique, juridique et managériale

Ce bloc d’enseignement délivrant  120 heures de cours + 30h de cours appliqué par an permet d’exploiter des documents économiques, juridiques et managériaux afin de comprendre la situation d’une entreprise. C’est un bloc de compétence / une matière que l’on retrouve dans différents BTS.

Culture générale, expression et langue vivante

Ce bloc d’enseignements dispense les étudiants de 60 heures de cours par an a pour but de leur apprendre à maîtriser, dans le fond comme dans la forme, le message écrit à vocation commerciale. Il apprend également à argumenter selon la situation et son interlocuteur. Enfin, ce bloc permet de maîtriser une langue étrangère que ce soit à l’oral comme à l’écrit. On retrouve également cette matière dans d’autres BTS.

Langue vivante étrangère

Ce bloc de compétences de 90 heures par an permet de travailler la langue étrangère apprise durant la formation. La langue étrangère la plus commune est l’anglais. Toutefois, selon les structures et lieux de formation, la langue étrangère principale peut être différente.

Les matières et les heures de cours en BTS NDRC

Il faut savoir que les matières enseignées en BTS NDRC ne sont pas toutes examinées lors des épreuves officielles du BTS NDRC

Un stage obligatoire de 16 semaines est également intégré à la formation durant les 2 années de formation.

Les épreuves du BTS NDRC

Pour en savoir davantage sur la formation BTS NDRC, découvrez notre article complet sur tout le détail de la formation et de son programme ! Nous revenons sur les objectifs de la formation, ce qu’il est possible de faire après avoir obtenu son diplôme.